Managed Infrastructure

Allgemeine Beschreibung

Die Infrastruktur (Server, Storage, Netzwerk etc.) läuft bei unseren Kunden vor Ort (On-Premise). Die kundenseitigen Administratoren betreuen dort die Server und Applikationen.

Für die proaktive Überwachung aller kritischen Dienste sowie als verlässlicher Ansprechpartner bei Problemen im 2nd und 3rd Level-Bereich stehen unsere IT-Spezialisten zur Verfügung. Diese Überwachung des unternehmenskritischen Workloads ermöglicht es, Probleme in der On-Premise-Umgebung bereits in der Entstehung zu erkennen und rechtzeitig wirksame Maßnahmen zu ergreifen.

Optional bieten wir direkten Anwendersupport oder zeitlich befristetes Body-Leasing.

Anforderungsgründe

Unsere Kunden arbeiten mit immer komplexeren Diensten und Applikationen (ERP-System, Mail-System, allgemeine Datenablage, Telefonie etc.) und sehen sich zunehmend Bedrohungen aus dem Internet ausgesetzt (Phishing, Trojaner, Verschlüsselung etc.). Sie wünschen flexible SLA, die sie vor Bedrohungen schützen und ihnen durch leistungsfähigen 2nd- und 3rd-Level-Support eine zukunftsorientierte Strategieplanung ermöglichen.

Leistungen und Dienste

  • Überwachung und Wartung von Speicherplatz und Backup Services
  • Überwachung und Support von Server-Anwendungen
  • Überwachung und Wartung der Netzwerk-Infrastruktur
  • Security-Leistungen (Antivirus, Antispam und Firewall)
  • Unterstützung bei Disaster Recovery
  • Anwender-Support

Bemerkenswertes

  • Remote- oder Vor-Ort-Unterstützung durch zertifizierte IT-Spezialisten
  • Kundenspezifische SLA

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